Power Solutions (途切れない力) AIでFAQ候補を整理する前に作る質問メモの型
問い合わせ対応や社内ヘルプの改善で、FAQを整えたい場面はよくあります。AIを使えば、たまった質問メモからFAQ候補を抜き出したり、似た質問をまとめたりできます。ゼロから表を作るより、たたき台を作る速度は上がります。ただし、質問の残し方がば...
Power Solutions (途切れない力) 
Power Solutions (途切れない力) AIに日報を要約させる前に決める入力ルール
日報や作業メモの要約は、AIに任せやすい業務のひとつです。毎日の作業、困りごと、次にやることを短くまとめてもらえれば、上司やチームの確認時間を減らせます。週次の振り返りにも使いやすくなります。ただし、日報をそのままAIに投げるだけでは、期待...
Review (道具の対話) 在庫確認をAIに手伝わせる前に作る例外リスト
在庫確認の問い合わせは、AIに任せやすそうに見えます。「この商品はありますか」「いつ入荷しますか」「取り置きできますか」といった質問は、同じような内容が繰り返されるからです。ただし、在庫確認をいきなり自動返信にすると危険です。AIが最新の在...
Power Solutions (途切れない力) 問い合わせ対応をAIで整理する前に作る分類表
問い合わせ対応にAIを使うと聞くと、最初に「返信文を自動で作る」ことを考えがちです。しかし、いきなり返信文の生成から始めると、確認が大変になります。問い合わせの種類、緊急度、必要な社内確認、送ってよい情報が整理されていないままAIに任せると...
Power Solutions (途切れない力) 小さなチームでAI活用を続けるための運用ルール
AI活用は、最初の一週間だけ盛り上がって、その後だんだん使われなくなることがあります。原因は、ツールの性能不足だけではありません。小さなチームほど「誰が管理するのか」「どこまで任せてよいのか」「うまくいかなかった時にどう直すのか」が曖昧なま...
Urban Lifestyle (都市の断片) 個人事業主が毎週30分で作るAI業務改善ログ
個人事業主の業務改善は、まとまった時間を取れる人ほど進むわけではありません。むしろ、毎週30分だけでも「何に時間を取られたか」「何を次に減らすか」を残している人のほうが、AIの使いどころを見つけやすくなります。AIツールを入れる前に必要なの...
Power Solutions (途切れない力) AIエージェントに仕事を任せる前の確認ゲート設計
AIエージェントに仕事を任せる前の確認ゲート設計AIエージェントに仕事を任せるとき、最初に決めるべきなのは「何を自動化するか」だけではありません。同じくらい大事なのが、「どこで止めるか」です。エージェントは、指示された範囲の中でどんどん進め...
Review (道具の対話) ノーコード自動化で最初に作るべき小さな業務フロー
ノーコード自動化の最初の1本は、「申し込みフォームを作る」でも「全部をAIに任せる」でもありません。最初に作るなら、社内の小さな依頼を1か所に集め、台帳に残し、担当者へ知らせるだけの業務フローが安全です。たとえば「備品購入の依頼」「資料作成...
Power Solutions (途切れない力) タスク管理アプリにAIを足す前に整理すること
タスク管理アプリにAIを入れると、会議メモからタスクを起こしたり、期限を提案したり、優先順位を並べ替えたりできます。ただし、元のタスクが荒いままだと、AIは「それっぽく整った未整理」を量産します。見た目はきれいになりますが、誰がいつ何を終え...
Review (道具の対話) 予約・問い合わせ対応をAIで分類するときの失敗回避ポイント
予約・問い合わせ対応をAIで分類するときの失敗回避ポイント予約フォーム、メール、LINE、電話メモなどから入ってくる問い合わせを、AIで自動分類したい。これは現場ではかなり現実的な使い方です。ただし、最初から「AIが担当者を決めて、返信方針...