問い合わせ対応

AIでFAQ候補を整理する前に作る質問メモの型

問い合わせ対応や社内ヘルプの改善で、FAQを整えたい場面はよくあります。AIを使えば、たまった質問メモからFAQ候補を抜き出したり、似た質問をまとめたりできます。ゼロから表を作るより、たたき台を作る速度は上がります。ただし、質問の残し方がば...

Power Solutions (途切れない力)

在庫確認をAIに手伝わせる前に作る例外リスト

在庫確認の問い合わせは、AIに任せやすそうに見えます。「この商品はありますか」「いつ入荷しますか」「取り置きできますか」といった質問は、同じような内容が繰り返されるからです。ただし、在庫確認をいきなり自動返信にすると危険です。AIが最新の在...

Review (道具の対話)